Conditions Générales

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales (« CGV ») s'appliquent à l'ensemble des achats, réservations, abonnements, cours privés, ateliers, événements et autres services proposés par Glow Pilates. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes CGV.

2. Identité du studio

3. Produits et services

Glow propose des cours collectifs de Pilates Reformer, des sessions privées, des carnets de cours, des abonnements, des ateliers, des retraites et des services connexes. Les descriptions, prix, durées de validité et conditions sont indiqués sur le site web, la plateforme de réservation ou au moment de l'achat.

4. Réservation et paiement

• Les réservations et paiements s'effectuent en ligne via la plateforme de réservation désignée par Glow (actuellement Bsport).
• Une réservation n'est confirmée qu'après affichage ou envoi de la confirmation correspondante.
• Un carnet de cours ou abonnement valide est requis pour réserver une place en cours collectif.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Glow peut modifier les prix pour les achats futurs à tout moment. Le prix affiché au moment de l'achat s'applique à cet achat, sous réserve de toute clause d'ajustement de prix prévue pour les abonnements.

6. Carnets de cours et validité

• Les carnets de cours sont valables uniquement pendant la période de validité indiquée au moment de l'achat.
• Les cours non utilisés expirent automatiquement à la fin de la période de validité.
• Glow n'accorde pas de prolongation, sauf accord exprès écrit.
• Les carnets de cours sont personnels, non transférables et non remboursables, sauf dispositions contraires du droit impératif.
• Les offres d'introduction sont limitées à une seule par personne et réservées aux nouveaux clients.

7. Conditions d'abonnement

7.1 Produit

L'abonnement Glow donne droit à la réservation d'un nombre défini de cours collectifs par période de facturation mensuelle, selon la formule choisie et la disponibilité des cours.

7.2 Prix et facturation

Le prix mensuel est celui indiqué au moment de la souscription. L'abonnement est facturé mensuellement par prélèvement automatique via la plateforme de réservation. Le paiement est dû automatiquement à la date de facturation indiquée lors de l'achat.

En cas d'échec de paiement, Glow se réserve le droit de suspendre l'accès à l'abonnement et aux futures réservations jusqu'au règlement de la somme due.

7.3 Services inclus et exclus

L'abonnement inclut uniquement les cours collectifs désignés par Glow comme éligibles. Les sessions privées, cours duo, ateliers, retraites, formations et autres événements spéciaux ne sont pas inclus, sauf mention contraire de Glow.

7.4 Cours non utilisés

Les cours non utilisés expirent à la fin de chaque période de facturation mensuelle. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables à une autre personne.

7.5 Durée initiale et renouvellement

L'abonnement comporte une durée initiale minimale indiquée au moment de la souscription. À l'issue de cette durée, l'abonnement se renouvelle automatiquement par périodes mensuelles successives, sauf résiliation conforme aux présentes conditions.

7.6 Résiliation

Le client peut résilier l'abonnement à tout moment après la durée initiale minimale, avec effet à la fin de la période de facturation en cours, moyennant un préavis communiqué via la plateforme de réservation ou par écrit à Glow.

Aucun remboursement n'est dû pour une période partiellement ou totalement inutilisée, sauf accord exprès de Glow ou disposition impérative du droit applicable.

7.7 Résiliation extraordinaire

Le droit à la résiliation extraordinaire pour juste motif (maladie ou blessure de longue durée, déménagement significatif) au sens du droit suisse ne peut être exclu contractuellement. Un justificatif peut être demandé.

7.8 Pause / gel

La pause de l'abonnement n'est pas disponible, sauf accord exprès et écrit de Glow dans des circonstances exceptionnelles (raisons médicales documentées, grossesse ou situations comparables). Un justificatif pourra être demandé.

7.9 Modification des prix

Glow peut ajuster le prix de l'abonnement pour les futures périodes de facturation. Tout changement de prix sera communiqué par écrit au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s'appliquera qu'à partir du prochain cycle de renouvellement.

Si le client n'accepte pas le nouveau prix, il peut résilier l'abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif, conformément à la politique de résiliation applicable.

8. Annulation et absence

• Annulation : un cours peut être annulé sans frais jusqu'à 12 heures avant l'heure prévue du cours.
• Annulation tardive : toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le début du cours entraîne la déduction du cours du carnet ou de l'abonnement.
• Absence : toute absence sans annulation préalable est traitée comme une annulation tardive.
• Arrivée : veuillez arriver 5 à 10 minutes avant le début du cours. Les retardataires peuvent ne pas être admis afin de garantir la meilleure expérience pour tous les participants.

9. Sessions privées

Les réservations de sessions privées, les délais d'annulation et les conditions des carnets privés sont régis par les règles indiquées au moment de l'achat ou de la réservation.

10. Ateliers, événements et retraites

Les ateliers, collaborations, événements et retraites peuvent être soumis à des conditions distinctes, y compris des politiques d'annulation et de remboursement séparées.

11. Règles du studio

Pour garantir une expérience agréable et sécurisée, nous demandons à tous nos clients de :

• Informer les instructeurs de toute blessure, condition médicale ou grossesse avant le cours.
• Porter une tenue adaptée et des chaussettes antidérapantes (disponibles à l'achat au studio).
• Maintenir la propreté du studio et remettre l'équipement en place après utilisation.
• Mettre les téléphones en mode silencieux pendant les cours.
• S'abstenir de porter des parfums forts par considération pour les autres clients.
• Traiter les autres clients, instructeurs et le personnel avec respect.

12. Santé et participation

Les clients participent sous leur propre responsabilité et doivent s'assurer que leur état de santé leur permet de participer aux cours. Nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant de commencer tout nouveau programme d'exercice, en particulier en cas de conditions médicales préexistantes, de grossesse ou de chirurgie récente.

Glow peut suggérer des modifications, refuser la participation à un format de cours spécifique ou recommander des sessions privées si nécessaire pour des raisons de sécurité.

Pour protéger votre vie privée, veuillez ne pas soumettre d'informations de santé sensibles via les commentaires de réservation ou les champs de profil de la plateforme. Si vous souhaitez discuter de limitations physiques ou d'adaptations, contactez-nous directement.

13. Responsabilité

Glow n'est responsable que dans les limites prévues par le droit applicable. Glow n'est pas responsable des objets personnels apportés au studio, sauf disposition impérative contraire.

14. Protection des données

Glow traite les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.

15. Droit de révocation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation général pour les achats en ligne ou en studio. Glow n'offre pas de droit d'annulation ou de rétractation après achat, sauf mention contraire dans une offre promotionnelle spécifique ou disposition impérative du droit applicable.

16. Modifications des CGV

Glow peut mettre à jour les présentes CGV à tout moment. La version acceptée par le client au moment de l'achat s'applique à cet achat ou contrat, sauf si une version ultérieure la remplace valablement.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Le for juridique est Genève, sous réserve des dispositions impératives en matière de compétence.

Les dispositions impératives du droit de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent applicables lorsque la loi l'exige.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent en vigueur.

Questions ?

Pour toute question relative aux présentes conditions, réservations ou abonnements :